в айтишке хрупкие системы бывают конечно
их даже не большинство
но в целом они рано или поздно рушатся
чаще поздно (год-два протягивают, чтобы лид успел спрыгнуть)
и тогда бизнес заказывает новую, качество будет да, лотерея

если поставщик консультант, то он холодно будет ставить опыты за (бесконечные) деньги дурака-заказчика
если поставщик добротный и контракт вида "асучим разные отделы 50 наших тушек на пять лет", то лид обычно инженер и смотрит так широко, как может -- там много NFR, часто в тестах хрупкость отлавливается и вместо костылей переделка хрупких частей

тему лжи в айтишке я понимаю, но она в итоге не окупается
индусики любят так впаять что-то, по мотивам "вендор откатит" и "племянника пристрою, он спец по нишевому продукту и вендор откатывает"
но они тоже начали понимать, что не окупается