vit_r

Вот для меня самая характерная черта этого поколения - доведённая до автоматизма привычка говорить «вы сами виноваты.»

logofilka в комментариях под постом "Они не такие, как мы"

По случаю Чёрной Пятницы немного про поколение снежинок. Частично по поводу вышеупомянутого поста и комментариев под ним, частично по поводу немецких рассылок на эту тему.

Поколение уткнувшихся в смартфончики получилось каким-то странным. Что было раньше отклонением и умственной отсталостью, стало нормой.

Особенно это касается окна внимания и других характеристик, связанных с умением воспринимать большие объёмы информации.

Я уж не говорю про катастрофы типа "зачем понимать проценты, если можно просто нажать на кнопку с символом". (А, когда просят оценить, то оценка идёт "чувством", а не головой.)

Они ужасно ранимы. Только это психологический возраст малого ребёнка. Им плевать на чужие страдания (проблемы с эмпатией), но они очень травмируются, если эти страдания начать им объяснять или показывать (проблемы с устойчивостью психики). Но при этом, их пугают не чувства чужих людей, а просто сама картинка. Как только становится возможен перенос на свою драгоценную персону, тут-то и происходит сбой. В этом смысле можно считать отсутствие эмпатии банальной психологической защитой.

Увы, но новое поколение приходит на рабочие места. И тут консультанты превращают свои рекомендации в организацию детсадовской группы и просят, чтобы "молодым специалистам" было во-первых, интересно, а во-вторых, не требовало напряжения. (Безвыходные ситуации их ломают, а любая ситуация, где в конце учебника не стоит ответ, является безвыходной.)

Ещё есть замечательная черта - впадение в полную беспомощность после первой же неудачи. Вторая попытка не делается. Или ждут, пока придёт учитель и поправит, или просто сидят в прострации. (Могут впасть в депрессию, что потребует выхода на больничный.)

Конечно, среди основной массы, соответствующей психологическому портрету поколения, попадаются отдельные экземпляры старого образца. Но не стоит на это надеяться. Источник рабочей силы не бесконечен и выбор ограничен. Владельцы предприятий и просто начальники плачутся на одну и ту же тему и в России, и в Германии, и в Штатах .

Новое поколение можно продуктивно использовать, но надо встроить их в хорошо отлаженные процессы.

Любая инструкция должна быть написана чётко, детально и стандартно. Любое задание представлять собой чеклист с поэтапными действиями, лучше всего в электронном виде, лучше всего выведенном на личный мобильник. Не надо требовать больших свершений, каждый шаг должен быть задан, согласован и объяснён.

Иначе им не пройти.

Понятно, что установка процессов займёт время. Но иначе придётся тратить слишком много усилий на текущий контроль.

Кстати, не факт, что представители этого поколения будут что-то делать и в этом случае. Всё большее и больше просто считают, что деньги им платят уже за то, что они кресло перед монитором собой заполняют. А когда у них спрашивают "Какого фига?", считают это неоправданным моральным давлением.

С другой стороны, стоит помнить, что потраченные на обслуживание снежинок усилия не пропадут даром: чётко написанные инструкции, отлаженные процессы и поэтапные алгоритмы позволяют провести эффективную автоматизацию.

А люди? Люди нужны там, где надо отступать от инструкций и думать своей головой. То есть, как раз для того, чему поколение снежинок не обучено.

Короче, отлаживайте процессы, автоматизируйте работу, после чего гоните этих бездельников к чёрту.