vit_r

The Swiss history contains many nice legends. One of them tells about a peaceful end of the first war of Kappel in 1529.

The the Protestant Zurich declared a war and its armed forces marched towards the Catholic canton Zug. The armies met on the border and the leaders started negotiations. According to this legend, a soldier placed a milk can on the line between the two armies. Next to it were placed pieces of bread for everyone to help himself. This was free of charge and the soldiers from both sides were unable to resist.

We do not know what was in that milk and why the negotiations had ended without battle. The Catholic side was forced to dissolve its alliance with the Austrian Habsburgs and the peace was short. The Second War of Kappel had started two years later. On 11 October 1531 the Catholic forces had crushed the Zurich troops and killed about 500 Protestants. Among the dead were the leader of the Reformation in Switzerland Huldrych Zwingli and twenty-four other Protestant pastors.

The legend of the "milk soup of Kappel" is used until now to illustrate strong bonds of brotherhood among the Swiss, who can friendly overcome divisions in small questions such as the God.

I cannot claim that I have a deep understanding of the modern Switzerland but I suspect that the Swiss idea of a successful friendly dialog does not work if the disagreement involves money for at least one party. I have seen no exceptions.

---

Прокомментировал местные разборки. Решил перевести с немецкого и добавить контекст. Мне, конечно, нравится их романтизм, но в нём больше глупости, чем благородства. (И, конечно, пока дело не касается денег.)

А теперь вопрос: Очень нужна хорошая цитата про то, что начинать спор с добровольного отказа от главных требований -- это не сближение позиций, а дорога в абсолютный проигрыш. (Да, они этого не понимают. Их кормили со школы Каппельским супом.)

Обычно в таких случаях консультанты придумывают мутно-многозначительное высказывание какого-нибудь китайского военачальника, но хочется чего-нибудь реального и из европейцев. На русском не надо, потому что самое правильное описание действий швейцарских борцов за справедливость описывается поговоркой "Коготок увяз -- всей птичке пропасть." Причём, увязает он не в самой хорошей субстанции.

Можно чего-нибудь из историков про то, что потеря крепости приводит к потере страны. Вопрос на столько элементарный, что воспринимается на уровне букваря. Но тут буквари писали не очень честные люди.

По поводу очередного выпуска мемуаров геологического программиста juan_gandhi тоже вспомнился замечательный случай.

Уехало начальство в командировку к буржуям. Вдруг, звонок. Один из начальников требует срочно продиктовать раскладку русской клавиатуры. Тщательно записывает на том конце провода. Вешает трубку.

Потом знающие люди по-секрету сообщили (то есть, знала вся фирма), что приехал начальник к буржуям. А там! Интернет! Буржуйский корпоративный канал! Скорость офигенная!

А пароль от любимого порносайта не ввести...

Замечательный был начальник. Сидел у себя в кабинете, к людям с ерундой не приставал, умного не изображал. Всё общение только по делу и по мере надобности. Хорошо, когда человек занят любимым делом.

А ещё он фантастику читать любил. Думал, чего бы в этом направлении интересного сделать, а остальные начальники не возражали. Так и появился российский "Озон".

Потом бросил программистов, ушёл в фотографы, чтобы реализовать творческий потенциал.

Тем много, писать что-то серьёзное влом. Лучше напишу про индусов, раз уж зашёл в одном месте разговор и всплыли воспоминания.

Кто хочет понять Индию, тот должен прочитать замечательные памятники древней культуры, которые называются «Махабхарата» и «Рамаяна». (Я не настаиваю на втором, но первое необходимо всенепременно.)

Причём, прочитать надо не абы-как, а внимательно. Вчитываясь в каждую строчку. Пытаясь разобраться во всех этих именах, событиях и описаниях, продраться через муть иносказания и увидеть за ним крупицы смысла.

Я понимаю, что это невозможно. Именно в осознании этого и состоит упражнение.

У китайцев философские системы построены на энергии пяти типов: земли, воды, огня и прочего; на трёх линиях двух типов, дающих в результате 2³=8 триграмм (почти 2x2x3=12 европейского гороскопа) и подобных классифицированных и упорядоченных, пусть и изначально неправильных схемах. Индусская философия придумывает на каждый чих своего бога, а потом запутывается, кто с кем когда спал и кому зачем голову оторвал и какой горшок вместо неё поставил.

Я долго занимался офшорной разработкой и когда мне говорили, что работать надо с бангалорами, я только спрашивал, развалился ли уже проект до такой степени, что менеджмент решил забрать задачу домой и нанимает дополнительных людей, чтобы как-то спасти этот хлам?
( Read more... )

По поводу одного моего комментария в блоге у slavinsky:

Очень сложно брать ответственность за решения. Особенно, если их принимает наёмный менеджер. Внешние консультанты превращают любую авантюру в легитимную стратегию. (Собственно, причина почему в Германии нормального консалтинга практически не существует. Все продают Абсолютно Верные Решения вот как раз по этой новой методичке, которая очень понравилась старшему менеджеру.)

Состояние консалтинга в Германии лучше всего описывает дискуссия на тему Подскажите, как лучше перевести слова Besserwessi и Jammerossi? Там много языковых и культурных тонкостей, так что лучше просто прочитать.

В результате таких ментальных установок, консалтинг в Германии сводится или к "Как эксперт примените Х. Я уже решил, что нам это нужно.", или "Нам нужно Х, чтобы свалить вину на...". Первое относится ко всякой моде от ISO 9000 до agile, второе было основным заданием во время работы с оутсоурсингом.

Причём, всё это должно быть приделано сбоку, потому что менять подходы, процессы и образ мыслей никто не хочет. (Менеджмент или и так всё-всё знает, или утверждает, что "нет возможности" поменять, потому что "мы привыкли", "они не смогут", "нет бюджета"...) Разве что сверху прикажут изобразить перемены, а снизу - изображают.

Побеседовал на днях со школой старшего. Очень напомнило Юлий КИМ исполняет "Адвокатский вальс".

Всем, выражавшим недоумение моими странными онлайн-спорами могу ответить: жёсткие переговоры - норма жизни. Чтобы научиться их проводить успешно, нужно тренироваться на котятах.

После того, как вышли, старший сказал, что думал, что голова у директора взорвётся. Выглядел он на самом деле весьма неважно. Ну да, его обширный опыт и курсы повышения на мне не работают. Как говорит мудрая поговорка: "Улыбайтесь. Это всех раздражает." Даже скандала не получилось. Но сам разговор был весьма примечательным.

Все советуют сбегать в приватную школу. Программа там та же, так что оплата идёт только за то, что детей не бьют.

К сожалению, та же программа - это значит, что учиться ребёнку придётся дома самостоятельно. А в этом случае надо оптимизировать школу по затратам времени. Думаю, старший уже достаточно взрослый, чтобы рассматривать школу как квест.

Для подготовки дал ему книжку про техники манипуляции (авторы Andreas Edmüller, Thomas Wilhelm). Книжка так себе. Просто была дома и не на английском. После беседы сразу назвал пару. Сейчас сидит, анализирует спор и выписывает остальные.

Вот, что у него на данный момент.

- Игра в непонимание
- Полуправда
- Требование согласия как условия для хороших отношений
- Эскалация и угроза эскалации
- Внесение ложных зависимостей между условиями и результатами

В целом верно. Единственное, он сачканул с подготовкой. Я сказал ему, что надо сделать по книжке сводную таблицу до того, как мы пойдём беседовать. Но ничего, найдёт время и доделает. В будущем пригодится.

Под катом сокращённый литературный перевод особо примечательных мест из беседы.

Единственное, что стоит процитировать дословно, это: "У вас есть возможность выбрать другую школьную систему".

Да, мы несколько раз были посланы в приватную школу и один раз в немецкую. На что я ответил, что нефиг. Этот товар нас вполне устраивает. Не устраивает то, что хотят пропихнуть с ним в нагрузку.
( Read more... )

В черновиках осталось несколько заметок про образование. Доводить до товарного вида на русском смысла нет, а на английском писать надо другое. Сейчас первый текст.

Похоже, нашему набору кафедры Квантовой Электроники выпал уникальный шанс обучаться по самой лучшей системе из возможных.

Во-первых, ВУЗам разрешили работать по-новому, а во-вторых, министерства ещё не очухались от падения системы и не начали прописывать как это должно быть. Плюс, конечно, у нас в двух группах было достаточно много детей работников кафедры, так что начальство на самом деле хотело дать отличное образование. Плюс сам набор был достаточно сильный (включая детей работников). Как сказал нам потом один из участвующих, "Мы включили по две девочки в обе группы. Это не совсем проходило по оценкам на приёмном экзамене, но надо было разбавить коллектив." (Одна девочка была реальным монстром на уровне топа, три другие - для галочки.)

Специалисты мирового уровня, опытные преподаватели и целеустремлённые студенты могут творить чудеса, когда чиновники не путаются под ногами.

Что нам будут читать и в каком объёме определяла кафедра. Формально это был обязательный старый объём, но преподаватели, которые нам не нравились, вели у нас не больше одного семестра. А один предмет был просто разделён после первого занятия и кафедра организовала для желающих дополнительный курс достаточно крутой математики.

Ещё нам решили дать дополнительное образование по информационным технологиям. Оно было платным, но вполне в рамках возможностей. Плюс плату быстро срезали, потому что людей с тройками по второй специальности просто не было. А кафедра в то время зарабатывала столько денег, что могла себе позволить заниматься материальным поощрением.

По итогам несколько человек получило по два красных диплома.

А ещё у нас были курсы прикладной математики от кафедры, которая сейчас производит победителей математических и программистских олимпиад. (В нашем потоке на неё перешёл только один человек, сразу после создания. Звезданутые, оторванные от реальности олимпиадники появились в следующих наборах.)

Плюс тогда не было дебильного разделения на бакалавров и магистров, так что нам смогли дать хорошо и глубоко базовые предметы, а специальные дисциплины вводились уже на старших курсах на их основе.

Единственное, чего не доставало, - это возможности набирать гуманитарные специальности по желанию. Тогда бы можно было прослушать что-нибудь вроде истории искусства или социологии. Дали только введение в медицину, как достаточно перспективную область практического применения.

Впрочем, я в это время интересовался западной психологией, восточными психотехниками и искусственным интеллектом. Источники знаний приходилось искать самому. Так сказать, в частном порядке.

Ещё подрабатывал программистом. Знакомые студенты, сидевшие в ларьке или видиотеке, не понимали, зачем мне это нужно, ибо по деньгам выходило не очень. (Сколько - уже не помню. На походы подрабатывал или в стройотряде, или на подхвате у промышленных альпинистов. Серьёзные деньги были только с премии, когда программа ушла в Индию.)

История КПСС была, но уже в агонизирующем состоянии.

Философия была великолепна. Очень интересный мужик, ветеран Афгана, читал практически авторский курс. Что именно было про предмет - не помню, но это и в книжке прочитать можно. Зато, он объяснил личное отношение философа к философии и свою смену восприятия философской концепции. (И слабые стороны общечеловеческих ценностей.) Плюс много чего рассказывал про жизнь и эпоху с точки зрения философа.

Политэкономию читала какая-то мутная тётя, пытавшаяся безуспешно вырваться из оков марксизма. На следующем курсе пришла дама, занимавшаяся асучиванием предприятий во времена создания основ системного управления (частично перенятых японцами), а после Перестройки - прогнозом аукционов и консалтингом. Она перечитала все основы экономики, дала управление предприятием, а между делом рассказала, что происходит в стране сейчас в смысле движения капитала, развития производства и переходного периода к капитализму.

Я не скажу, что нам дали великолепное образование в смысле научной глубины. Некоторые предметы я знал на четвёрку, добрав бал на психологии и сообразительности. Пару просто выучил на экзамен и забыл. Последнюю сессию получил всё автоматом. Чего не было ни до, ни после и вряд ли было достигнуто где-то ещё - это эффективности в смысле полезности, широты знаний и практики переработки новой информации. Оптимальный набор для инженеров. Может быть, инженеров-исследователей.

Курсе на четвёртом один из профессоров сказал, что в советские времена весь набор распределили бы в научные центры в Питере спецприказом по министерству. Ирония ситуации в том, что к моменту выпуска развалилась страна, и почти развалилось то, к чему нас с самого приёма готовили.

Каждый выплывал как получится.

Кто-то уехал ещё во время учёбы. Кто-то - вскоре после. (Включая профессоров, которые нам читали курсы по спецпредметам.) Несколько человек пошли в науку (минимум один в науку с погонами). Кто-то, как я, - по второй специальности в ИТ. Больше всего - в финансы и коммерцию. Один ещё до выпуска стал директором радиостанции. Другой открыл фирму. Несколько прошли курсы и ушли банковскими работниками, экономистами или бухгалтерами. Остальные - куда придётся. Двое из параллельной группы - пастором и помощником пастора в какую-то христианскую церковь, принесённую американцами.

Потенциал был великолепным, направление - перспективным, эксперимент - в общем и целом удачным. Но всё растворилось среди обломков. Так что, этот рассказ - всего лишь штришок к описанию эпохи упущенных возможностей.

Хотя, может-быть, когда-нибудь, кто-нибудь по неизвестной причине и вопреки мировым тенденциям решит эксперимент повторить.

Увидел у slavinsky рассуждения об эффективности консультантов. Начал писать комментарий там, но поставлю сюда. В принципе, ничего нового, но, вроде, в компактной форме ещё не было.

Консультанты призываются в компанию тогда, когда у вызывающего менеджера созрела потребность изменений.

Это может быть желание остановить падение или вызвать рост каких-то объективных показателей. Но это может быть и желание утвердить позиции своего отдела; поиск оправданий тенденциям, влияние на которые давно потеряно; изображение деятельности; попытка казаться динамичными и изменяющимися; проведение сокращений под соусом оптимизации с выведением виновных за пределы руководящих структур; доказательство правильности задуманных инвестиций; сжигание «висящего на конец года» остатка бюджета... И, в конце концов, желание не отставать от моды на обращение консультантам.

Очень редко (и практически никогда в Германии) приглашающий консультантов менеджер на самом деле думает «Я не понимаю, что происходит. Я не умею работать с такой ситуацией. Я не представляю себе, что надо делать.»

Если за красивыми декларируемыми ценностями видеть скрытые личные цели менеджмента, всё становится проще.

Скажем, консультант приходит в фирму и слышит:

- Мы хотим, чтобы за три месяца вы разработали новую революционную концепцию нашего продукта.
( Read more... )

Позвонил в налоговую по месту предыдущего жительства (Потсдам, ФРГ, бывшая ГДР).

Есть проездной на Deutsche Bahn под называнием Bahncard 100. Стоит несколько тысяч евро, но при регулярных дальних поездках окупается. Налоговая тётя решила не признавать полностью с формулировкой «А где у Вас доказательства, что Вы её по приватным потребностям не использовали?»

Спросил, как она себе доказательства недеяния представляет? Ответила, что нужен список поездок. На что я сообщил, что список поездок у неё есть и она его, даже, посчитала. Как она предлагает мне составлять список непоездок?

Ответ был длинным и путанным, но общий смысл сводился к тому, что это не её проблемы. И, вообще, что-то как расходы по работе признали - вот и радуйся.

Короче, замечательное место для ведения бизнеса. Разве что стартапам хорошо - через них всякие государственные гранты и премии за конкурсы будущих фейсбуков перекачиваются (обычно при полном отсутствии какого-то полезного результата кроме цифр стартапостроения в бюрократических отчётах).

А между тем, в рассылках фрилянсеров стон и скрежет зубовный. На днях сообщили, что ряд крупных фирм, увидев, что законодатели (под руководством SPD) намутили, полностью отказываются от контрактников, переходя исключительно на ресурсы бодишопов. Порабощение продолжается.

Написал у slavinsky по поводу описания консалтинговых услуг на сайте компании. Ниже причёсанная версия.

Сам я обычно так не делаю, потому что в IT ищут не решения, а «Шью, вышиваю, выпиливаю лобзиком и ещё немного вяжу на Хаскеле». В принципе, вещи простые и общеизвестные, но, может быть, кому пригодится.

1. Активный язык.
   
   Не «Создание плана реализации», а «Мы создаём план».
   


2. Материализация результатов.
   
   Не «Тренды и риски», а «Каталог трендов и рисков».


3. Группировка по дереву.
   

   Цели первого этапа:
   - Документ А
   - Документ Б
   - Документ В
   
   Документ А нужен, чтобы исключить Г, выяснить Д, определить Е.
   Документ Б позволит...



4. Это не внутренний документ компании, а то, что будут читать клиенты, не надо спрашивать мнение специалистов. Они поймут и похвалят любой текст. Тем более, в известном им контексте. В этом случае самым лучшим является тест на тинейджера. Просто берутся знакомые 12-14 лет, которые после прочтения говорят, что из этого поняли и как себе представляют описанное.
   
   Если в целевой группе женщины, текст не должен быть слишком отстранённый и холодный. Добавьте дружелюбия и теплоты, даже в том случае, если по смыслу они лишние.
   
   Кстати, для тинейджерского текста лучше девочки, у них меньше тенденция изображать экспертов.


5. Я бы вообще поставил всё с ног на голову и дал бы обратный порядок по дереву целей. Потому что самое важное для клиента это то, что получится в результате. И его волнует не описание ваших процессов, а что ему нужно сделать со своей стороны, чтобы достичь его целей.


6. Не уверен, что сложную информацию стоит давать без обзорной картинки. Я бы сначала показал схему, а потом начал описание.
   
   Картинка будет в любом случае. Даже у сплошного текста на белом экране есть графический компонент. Вопрос в том, как он работает.
   
   Скопируй экран в фотошоп, выдели жирно первое слово в каждом блоке, замыль остальное, уменьши раза в три. Это то, с чего начинается восприятие.
   
   В вебе ещё и динамика добавляется. Можно сделать мультфильм или структуру, интерактивно разворачивающуюся при взаимодействии с пользователем.


7. Чтобы изменить результат, измени себя. Взгляни на то же самое другими глазами. Смести точку зрения. Или найди тех, кто поможет её сдвинуть.
   
   Когда мне не понятно, как что-то описать, я пытаюсь объяснить это детям.

Жаба - это то блюдо, которое надо подавать сырым и холодным. Сейчас одна такая, большая и склизкая, отправилась в школу старшего сына. Неприятно такую проглотить. А придётся...

Какой-же дурацкой фигнёй я сегодня занимался... Но, если оставить без реакции, будут считать, что можно продолжать в том же духе.

На встрече присутствовали классная руководительница (дама, которая приходит в класс к тинейджерам с лаптопом, на крышке которого красуются три ярких наклейки в виде поцелуйчиков), директор по контактам с родителями (важный, ответственный и руководитель какого-то объединения директоров) плюс молодой учитель по интеграции из экспериментальный программы.

Прихожу, думаю - чего-нибудь интересное услышу, а они «Пожалуйста, расскажите нам о Вашем сыне». И глаза хитрые-хитрые, будто чего-то такое знают, чем меня удивить можно.

Я пожал плечами и пошёл дорогой сказителя, по пути оставляя силки, капканы и волчьи ямы. (Надо сказать, весьма удачно.)

Разговор проходил в дружественной непринуждённой атмосфере. Выясняли, почему это мой старший не так себя ведёт. На что я отвечал, что меня не удивляют конфликты между мальчиком, читающим книжки, и детьми, чьи интересы ограничиваются компьютером и футболом. И что ведёт он себя очень даже так, потому что полторы недели обращения к разуму одноклассников и помощи учителей начинающуюся травлю (Mobbing, bullying) не остановили. У нас на этот счёт резко негативный опыт, и после недели ожидания мы сняли запрет, предоставив ребёнку свободу гасить конфликт любыми методами, которые он сочтёт адекватными. И, вот, вы уже реагируете, активны, заинтересованы, сами приглашаете нас на беседу... По-моему, результат прекрасен.

От слова «травля» директор багровеет, надувается и с напором выдаёт, что это - не то обвинение, которым можно просто так бросаться [очерняя нашу замечательную школу], что оно подразумевает под собой во-первых, длительный срок, во-вторых, группу людей, в-третьих, в-четвёртых, и в-пятых... И что прошло какие-то жалкие две недели, поэтому говорить о какой-либо травле просто нет смысла.
( Read more... )