Сыр в шоколаде

[vit_r]

Зашёл сегодня в банк. Подошёл к банкомату, вставил карточку, а он мне и говорит "Выберите язык".

"О!" - думаю, "Неужели?"

Так и оказалось.

Язык выбрал, пин ввёл, а автомат карточку выплюнул и сообщает: "Карта дефектная. Заберите."

Что нужно сделать? Правильно: повторить эксперимент.

Опять: "Выберите язык... Введите пин... Карта дефектная."

Эксперимент удачный, результат повторяется.

Следующим этапом у нас проверка гипотезы. Благо, банкомат рядом другой системы, позволяет наличные не только снимать, но и принимает их, чтобы на счёт класть.

Вставляю карточку. Сразу переходит к вводу пина - о языке не спрашивает. (Уже хорошо.) И после пина на экран выбора вышел. (Гипотеза подтверждена.) Вот только...

Положить деньги можно - снять нельзя. В смысле, для евро пункт на экране стоит, а для франков - отсутствует.

Гипотеза какая? Франков в кассе нет, одни евро, а банкомат скромный, потому сообщать пользователю стесняется.

Однако, последним пунктом стоит "EXPRESS" и предложение сделать как в прошлый раз.

Нажимаю на прошлый раз. Получаю двести франков. Забираю квиток, забираю карточку.

Часы рабочие, так что иду к тёте и сообщаю об интересном явлении.

Тётя берёт карточку. Проверяет по компьютеру. Говорит, что всё нормально: и карточка рабочая, и деньги сняты успешно.

Я подтверждаю, что в карточке и не сомневался. А, вот, насчёт исправности первого банкомата большие сомнения. (Про второй не стал спрашивать.)

Тётя подумала и сообщила, что после ночного апдейта софта у банкоматов такое случается.

Здравствуй, agile! Вот мы с тобой опять встретились.

Comments

[izard]

хорошо без потерь. Я как-то снял в банкомате одного большого европейского банка 50 евро, а со счета списалось 100. Тоже очевидный баг, я думаю, даже воспроизвести могу. Только это дорого, поэтому не стал. Мой Deutschebank сказал, что 50 евро мне должен вернуть тот банк, а тот банк сказал, что это дойчебанк должен мне вернуть 50, а потом эти 50 стребовать уже с них.

[vit_r]

Ну это ещё никто не знает, без потерь, или что-то интересное. Ошибка после ввода пина - это стандартный способ его вылавливания.

А полтиник - это та сумма, за которую судиться никто не будет. Потому атаки на бесконтактные платежи - это просто вопрос желания. (Правда, уже продают глушилки RFDI для бумажников.)

[atamur.livejournal.com]

https://m.habr.com/ru/post/422551/

Интересная статья на тему: на практике довольно муторно и в большинстве случаев достаточно иметь больше одной карты в кошельке, чтобы обезопасить себя.

[straktor]

> сообщаю об интересном явлении.
> Тётя берёт карточку. Проверяет по компьютеру.

а вы говорили про какое явление -- что "банкомат не даёт денег" или "банкомат говорит, что карточка дефектная"? если второе, то всё по скрипту ("запрошена диагностика карточки"). если первое, то ... тоже по скрипту ("проверить, врёт ли юзер о фактах")


кстати не факт, что банк писал софт по эджайл
просто водопадик маленький и специалисты по зверинцу моделей в хозяйстве в отпусках

[vit_r]

Понятно, что тётя по скрипту. Только люди для того и нужны, чтобы на нештатные ситуации реагировать. Скрипт-то и компьютер может выполнить.

[juan_gandhi]

Да обычное дело в нынешней жизни.

[vit_r]

В жизни - да, для швейцарского банка - нет.

[atamur.livejournal.com]

Ну как сказать, я тут провел полтора часа в одном из двух самых самых швейцарских банков. Они безнадежно непрофессиональны. Старшая в отделении после вялых попыток отбрехаться, взялась за заполнение формочки на компьютере, но справилась только с непрерывной телефонной поддержкой человека из бэкофиса. При том, что кейс довольно стандартный - открытие MKK, но с некоторыми нюансами (нужно на месте, на двух человек, с клирингом в другом кантоне и т.п.).

К чести банка, надо сказать, что она нас так открыто и не послала, хотя в результате дело удалось завершить только через полчаса после формального времени закрытия филиала.

[vit_r]

Они безнадежно непрофессиональны.

Ну, да. Причём, практически во всём. Стоит только сделать шаг за коридор стандартных процессов.

Но от них этого и не требуется.

Пьеса в духе Хармса

[anonim_legion]

(Б - банкомат) "Карта дефектная!"
(К - карта) "Да ты сам дефектный!"
(П - поддержка) "Оба вы дефектные!"

[(Anonymous)]

Вам еще повезло. Банкомат Сбербанка дефектные карты порой просто съедает и не отдает. С паспортом в отделение и на перевыпуск.