Про искусство переговоров

[vit_r]

Опять же из того же архива.

Клиент написал, что свойство Х совершенно не приемлемо. Потому что Мы продаём нашим клиентам не пробелмы, а решения. Фигня в том, что документация по софту уже несколько месяцев с самой первой переданной клиенту версии начинается со слов Софт является софтом типа Х.

Я, конечно, не ожидаю, что люди будут читать документацию. Но хоть первую строчку можно было осилить.

Comments

[lugoblin.livejournal.com]

Это не эскалируется непоредственному начальнику (того кто за клиента пишет) из принципа, эскалировать некуда, или есть разумно аргументировання полиси на этот счёт?

Я бы давно поднял вопрос в духе "этот человек, который делает странные вещи, он вообще уполномочен запарывать проект?".

[vit-r.livejournal.com]

Там конфигурация немного другая.

Есть определённое решение для определённой задачи. Эффективные менеджеры решили, что результаты можно толкнуть ещё куда "если немного подправить результат". После чего я получил письмо "с мелкими изменениями".

Кричать, что проект запороли, можно начинать только тогда, когда вода уже на капитанском мостике. Иначе немцы паникёра не поймут. (http://zhurnal.lib.ru/r/rudowich_w_b/it_vvedenie_v_podkovernye_igry.shtml)