Про консалтинг и внедрялинг

[vit_r]

Выношу из комментариев

Вот интересно, почему вся психология кончается, когда надо её применять к себе.

Если брать эту дурацкую аналогию [из поста по ссылке], то сидит бабка в отделе бухгалтерии. Тут мимо проносится какой-то франт в костюме, они с начальством веселятся, а потом этот франт сматывает, а бабке надо кормить и ухаживать за капризным и прожорливым ребёнком от этих пижонов. Нафиг ей такая радость?

А ещё этот франт, который и каши-то сварить нормально не может, ни пелёнку сам не замотает, приходит и долдонит по два часа о том, как правильно любить детей.

Любые изменения делают люди. Причём, заставить людей что-то менять - себе дороже. Даже, если внешнюю форму соблюдут, внутри будет всё гнилое. Настоящие прорывы совершаются людьми, которые верят и хотят.

Правильный консультант - выясняет политическую расстановку сил, выявляет потенциальных проводников изменений, даёт им инструменты, мотивирует их и наделяет формальной властью. В то же время консультант выявляет противников, выясняет их цели, задачи и желания, находит компромиссы, убеждает и перенаправляет. Если это не действует или не возможно, он убавляет у противников формальную власть или находит пути их обхода.

Вот так, вкратце про технологические линии и их переналадку.

Если у кто предполагает, то правильно: Вайнберг. Плюс Кросби и подобные. Плюс собственный опыт. Сейчас работаю как раз в центре отдела внедрялинга. Сегодня пытался пятое колесо от телеги отсобачить. Не то, чтоб совсем лишнее, но уж больно поперёк...

Comments

[girit.livejournal.com]

Ой.
Чтоб не сказать 'это совсем не так', скажу 'у нас это совсем не так'. Правильный консультант никого формальной властью не наделяет, поскольку он изначально стоит вне организации. Правильный консультант консультирует то звено менеджмента, у которого есть (или должна быть) власть достаточная чтоб имплеменетировать решение им выбранное. Решение может являтся результатом работы консультанта или альтернативным решением. Если у менеджмента есть проблемы имплементировать им же принятое решение, то это проблемы менеджмента и организации. И если это повторяется все время, то может им стоит нанять другого консультанта который поможет им понять почему они так дисфункциональны.

Другое дело, что консультанты часто предлагают стратегии неконгруэнтные / нерелевантные для компании, поэтому их послушают, скажут спасибо - а имплементировать не захотят. Но именно поэтому эта функция выведена вне компании - фирмы препочитают одноразово платить (даже если это премиум) за различные интересные предложения к эксперименту, а свой штат занимать более насущными проблемами - включая имплементации.

[vit-r.livejournal.com]

Речь не про простые консультации, а про изменение культуры, когда не имплиментация нужна, а глобальная перестройка процессов. Странно бы, если бы "у вас" это часто встречалось.

[girit.livejournal.com]

то есть ты считаешь что в бОльших конторах с бОльшим количеством стратегических проектов это так? Из того что я знаю от них это не так, но могу специфически спросить наделяют ли они кого нибудь властью.

[vit-r.livejournal.com]

Речь не о стратегическом проекте, а о культуре

[girit.livejournal.com]

пы сы
изменения культуры и процессов это частный случай имплементации.

если рекомендованная стратегии требует изменений культуры и процессов (последнее кстати для многих рекомендаций требуется) то это dependencies на которые должно быть указано в рекомендации (и обьяснено в деталях, естественно как к этому подходить). а уже на самом деле подходить (то есть имплементировать) это работа главы компании, менеджмента и тд. опять же если они и этого делать не могут, то можно опять нанять консультантов помогать. тогда возникает вопрос что же может делать сама компания, только конвейерную работу?

[vit-r.livejournal.com]

Беспристрастные критики признавали, что за восстановление супружеского мира поверенный Гуч получает столько же, сколько и в случае судебного процесса. Пристрастные намекали, что перепадает ему вдвое: ведь рано или поздно покаянные супруги все равно явятся разводиться.

Ох, вот, скажем, сколько раз в вашей индустрии меняется мода? Ну так, чтоб все решили, что сложение - это не правильно и надо всё делать умножением. Или в балансе надо поменять местами дебет с кредитом, потому что так перспективы выглядят радужнее.

Это у вас при ошибках и идиотизме сразу видна дыра в колонках цифр. Софт или маркетинг - вещи настолько эфемерные и загадочное, что большинство руководителей даже не пытаются заглядывать внутрь и воспринимают происходящее только по косвенным признакам.

тогда возникает вопрос что же может делать сама компания, только конвейерную работу?

Из того, что я вижу, многие даже с этим нормально справиться не могут.

[girit.livejournal.com]

У нас с тобой взгляд с разной высоты полета. При этом я тоже могу залезть руками в самую глубь данных и найти там неправильное, и я да согласна есть миллион всяких мод и трюков и все мухлюют кто как может.

Но: моя индустрия проходит через структуральные изменения, и значение имеют не все эти моды - а то что в результате какие-то компании выиграют а какие-то наоборот, и все это имеет большее отношение к а) способности руководства компаний принимать хорошие решения б)способности эти решения имплементировать.

заглядывать внутрь это очень плохо. задача руководства обеспечить чтоб заглядывать не надо было совсем. даже я не на своем уровне научилась что загладывать внутрь надо только если есть проблемы, оставаться как можно короче. не знаю как по русски - каждый раз когда ты заглядываешь внутрь you are risking to loose your top line - это как на дно морское занырнуть, что сверху становится не разобрать.

[vit-r.livejournal.com]

В вашей индустрии ясно, где говно, а где конфетка. С софтом это совершенно не так. Не покопавшись в глубинах, не выяснить.

Но речь, собственно не об этом. У тебя просто нет клиентов настолько мелких или настолько плохих, чтоб руководство ставило задачу в корне изменить культуру.

Опуская много чего ещё, добавлю, что как раз для тектонических изменений лучше приглашать варягов, потому как недовольные будут, а это как-то отводит вектор в другую сторону.

[yajohn.livejournal.com]

Пятое колесо?.. Поперек?... Это не руль, часом?

[vit-r.livejournal.com]

Штурвал на телеге тоже есть. Даже несколько, но их я не трогаю, потому что они ни к чему не привязаны.