Про теорию и практику
Jun. 5th, 2012 12:33 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
vit_rЕщё пару слов про системы и скрытые силы.
Прочитал очередную бумаженцию о Правильном и Мудром. (Для желающих: «SPI Manifesto»)
Великие Принципы созданные 15 Мудрецами (плюс три-четыре десятка Последователей и Адептов) содержат очень правильные слова и вполне годные Ценности и Принципы.
Но есть одна проблема.
Вся эта писанина разбивается о фундаментальный закон The Buffalo Bridle (Jerry Weinberg's «The Secrets of Consulting»)
На каждой страничке стоят «Объяснения» и «Примеры». Всё очень круто, если их интерпретировать во славу манифеста: если начальство включится, объяснит подчинённым, убедит их, мотивирует и поставит правильные цели, всё будет очень-очень замечательно.
Если же посмотреть под другим углом, получается, что любая штатная единица практически на любом уровне может все пламенные начинания менеджмента заблокировать. Причём, не из вредности и ради саботажа, а просто из-за того, что «they don't want to go there».
Плюс к этому, начальство обычно настолько не в теме, что любое его мотивирующее вмешательство в лучшем случае бесполезно, а чаще всего только усугубляет ситуацию.
Естественно, Мудрецы такие тонкости или не замечают, или игнорируют.
Да, бывает организации меняются сверху. Особенно, если это какая-нибудь мелочь с молодыми глупыми сотрудниками, которые тащатся от Новейшего и Прогрессивного и клеймят позором Устаревшее и Отжившее, о котором информацию имеют из вторых-третьих не очень-то чистых рук.
Но людей, готовых сверхурочно работать только за идею не так много, так что в стандартном случае любые изменения культуры порождают войну. Редко когда она бывает явной (начальство никто не любит беспокоить, пока противник силён и может дать отпор), но под прикрытием наполненных враньём и мифами отчётов идут, порой, величайшие сражения.
При «мирном варианте», захватившие власть«реформаторы» «изменятели» путём интриг, увещеваний и банального обмана создают более или менее близкую к правде фикцию, генерирующую видимость правильной работы. Этакий голем без оживляющего заклинания, о котором я недавно писал.
В «остром варианте» идёт ожесточённая борьба между «внедрятелями» и «хранителями традиций». Оружие первых - цифры и сертификация. Оружие вторых - игнор и «у нас нет на это времени и ресурсов». При этом, правда может быть у одной из сторон, может быть посредине, а может - где-то совсем в другом месте.
Такой тип войны сжигает массу ресурсов. В основном это бесконечные митинги и перекрёстное создание работы другим отделам, но я знаю пару случаев, когда внедрение ИСО привело небольшие фирмы на грань банкротства. В больших полный коллапс если и происходит, то медленно и незаметно. Если эту дурь не выкидывают сразу после сертификации, образуется некая чёрная дыра, постепенно поглощающая все доступные её влиянию ресурсы, что в итоге приводит к потере мотивации, а затем качества, клиентов и рынков, что, в свою очередь, через несколько лет успешной отчётности наконец начинает отражаться и на общих показателях. Естественно, к этому времени причин и зависимостей уже не найти.
Не могу не вспомнить развалы превосходной подробнейшей документации и глубоко продуманных теоретических описаний, на которые пару раз натыкался во внутрифирменных архивах. В свободную минуту почитывая это, испытывал настоящее эстетическое наслаждение. Особенно, встречая пассажи на немецком, которые невозможно расшифровать с первого и второго прочтения. Естественно, для нормальных внутрифирменных людей всё это - заколдованный лес, где не ступала нога человека, и куда по доброй воле сунуться может только некромант вроде меня. Впрочем, я отвлёкся. Речь была про партизанщину.
Во всех виденных мной в живую удачных и неудачных внедрениях новых культур истинную победу одерживали не высший менеджмент, не руководители первой линии, и не руководители самых важных отделов. В конце концов все начинали работать на партизан-диверсантов, создающих и внедряющих обязательный к применению софт.
Это справедливо не только в софтописании. Вполне солидные инженерные фирмы начинали плясать под дудку криворуких программистов, которые пытались воплотить идею новых методов в диалогах пользовательских интерфейсов и таблицах генерируемых отчётов.
Так как все тулы кривы и убоги, вокруг них сразу возникает стая паразитов, создающая культ обслуживания, обучения, модификации и повсеместного внедрения. После того, как эта конструкция вырастет и окрепнет, нет практически никаких способов спасти ситуацию. «Выбросим эту дрянь и за пять минут сделаем карандашом на бумаге» работает во многих случаях, но нет человека, способного переубедить верховного менеджера, весь этот программный зоопарк разведшего.
(В счастливых случаях запутанные процессы и убогие программные монстры предаются забвению после увольнения такого менеджера или назначенного им козла опущения. Но такое бывает не часто, и обычно всё идёт по сценарию чёрной дыры. Жизнеспособность организации зависит от обороноспособности производящих реальный продукт отделов.)
Таким образом, качество внедрения любой идеи в современном мире напрямую зависит от качества поддерживающего софта и правильности его настройки. Малейшие отклонения в сторону Добра или Зла способны привести к процветанию или разрушению. Не трудно догадаться, джедаев среди создателей и внедрителей тулов не много, ибо хорошо работающая система в поддержке и постоянном обучении не нуждается. Также как понятная документация и простой пользовательский интерфейс не способствуют созданию ореола таинственности, что снижает сакральность культа. С другой стороны, если рассматривать вопрос чисто теоретически, можно поразить реактор одной протонной торпедой.
Да-с. Чего-то я опять про всякую ерунду. Следующий пост будет про аниме. С картинками. А манифест почитать стоит. Слова-то там все правильные.
Прочитал очередную бумаженцию о Правильном и Мудром. (Для желающих: «SPI Manifesto»)
Великие Принципы созданные 15 Мудрецами (плюс три-четыре десятка Последователей и Адептов) содержат очень правильные слова и вполне годные Ценности и Принципы.
Но есть одна проблема.
Вся эта писанина разбивается о фундаментальный закон The Buffalo Bridle (Jerry Weinberg's «The Secrets of Consulting»)
- You can make buffalo go anywhere, just so long as they want to go there.
- You can keep buffalo out of anywhere, just so long as they don't want to go there.
На каждой страничке стоят «Объяснения» и «Примеры». Всё очень круто, если их интерпретировать во славу манифеста: если начальство включится, объяснит подчинённым, убедит их, мотивирует и поставит правильные цели, всё будет очень-очень замечательно.
Если же посмотреть под другим углом, получается, что любая штатная единица практически на любом уровне может все пламенные начинания менеджмента заблокировать. Причём, не из вредности и ради саботажа, а просто из-за того, что «they don't want to go there».
Плюс к этому, начальство обычно настолько не в теме, что любое его мотивирующее вмешательство в лучшем случае бесполезно, а чаще всего только усугубляет ситуацию.
Естественно, Мудрецы такие тонкости или не замечают, или игнорируют.
Да, бывает организации меняются сверху. Особенно, если это какая-нибудь мелочь с молодыми глупыми сотрудниками, которые тащатся от Новейшего и Прогрессивного и клеймят позором Устаревшее и Отжившее, о котором информацию имеют из вторых-третьих не очень-то чистых рук.
Но людей, готовых сверхурочно работать только за идею не так много, так что в стандартном случае любые изменения культуры порождают войну. Редко когда она бывает явной (начальство никто не любит беспокоить, пока противник силён и может дать отпор), но под прикрытием наполненных враньём и мифами отчётов идут, порой, величайшие сражения.
При «мирном варианте», захватившие власть
В «остром варианте» идёт ожесточённая борьба между «внедрятелями» и «хранителями традиций». Оружие первых - цифры и сертификация. Оружие вторых - игнор и «у нас нет на это времени и ресурсов». При этом, правда может быть у одной из сторон, может быть посредине, а может - где-то совсем в другом месте.
Такой тип войны сжигает массу ресурсов. В основном это бесконечные митинги и перекрёстное создание работы другим отделам, но я знаю пару случаев, когда внедрение ИСО привело небольшие фирмы на грань банкротства. В больших полный коллапс если и происходит, то медленно и незаметно. Если эту дурь не выкидывают сразу после сертификации, образуется некая чёрная дыра, постепенно поглощающая все доступные её влиянию ресурсы, что в итоге приводит к потере мотивации, а затем качества, клиентов и рынков, что, в свою очередь, через несколько лет успешной отчётности наконец начинает отражаться и на общих показателях. Естественно, к этому времени причин и зависимостей уже не найти.
Не могу не вспомнить развалы превосходной подробнейшей документации и глубоко продуманных теоретических описаний, на которые пару раз натыкался во внутрифирменных архивах. В свободную минуту почитывая это, испытывал настоящее эстетическое наслаждение. Особенно, встречая пассажи на немецком, которые невозможно расшифровать с первого и второго прочтения. Естественно, для нормальных внутрифирменных людей всё это - заколдованный лес, где не ступала нога человека, и куда по доброй воле сунуться может только некромант вроде меня. Впрочем, я отвлёкся. Речь была про партизанщину.
Во всех виденных мной в живую удачных и неудачных внедрениях новых культур истинную победу одерживали не высший менеджмент, не руководители первой линии, и не руководители самых важных отделов. В конце концов все начинали работать на партизан-диверсантов, создающих и внедряющих обязательный к применению софт.
Это справедливо не только в софтописании. Вполне солидные инженерные фирмы начинали плясать под дудку криворуких программистов, которые пытались воплотить идею новых методов в диалогах пользовательских интерфейсов и таблицах генерируемых отчётов.
Так как все тулы кривы и убоги, вокруг них сразу возникает стая паразитов, создающая культ обслуживания, обучения, модификации и повсеместного внедрения. После того, как эта конструкция вырастет и окрепнет, нет практически никаких способов спасти ситуацию. «Выбросим эту дрянь и за пять минут сделаем карандашом на бумаге» работает во многих случаях, но нет человека, способного переубедить верховного менеджера, весь этот программный зоопарк разведшего.
(В счастливых случаях запутанные процессы и убогие программные монстры предаются забвению после увольнения такого менеджера или назначенного им козла опущения. Но такое бывает не часто, и обычно всё идёт по сценарию чёрной дыры. Жизнеспособность организации зависит от обороноспособности производящих реальный продукт отделов.)
Таким образом, качество внедрения любой идеи в современном мире напрямую зависит от качества поддерживающего софта и правильности его настройки. Малейшие отклонения в сторону Добра или Зла способны привести к процветанию или разрушению. Не трудно догадаться, джедаев среди создателей и внедрителей тулов не много, ибо хорошо работающая система в поддержке и постоянном обучении не нуждается. Также как понятная документация и простой пользовательский интерфейс не способствуют созданию ореола таинственности, что снижает сакральность культа. С другой стороны, если рассматривать вопрос чисто теоретически, можно поразить реактор одной протонной торпедой.
Да-с. Чего-то я опять про всякую ерунду. Следующий пост будет про аниме. С картинками. А манифест почитать стоит. Слова-то там все правильные.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2012-06-05 06:15 am (UTC)no subject
Date: 2012-06-05 06:46 am (UTC)no subject
Date: 2012-06-05 03:22 pm (UTC)no subject
Date: 2012-06-05 09:14 pm (UTC)Если бы всё было бы так просто
А у этих ребят есть возможность набрать лучших из лучших. Только, если зараза уже попала в систему, её ничем не выведешь, и придётся работать с тем, что есть.
no subject
Date: 2012-06-05 10:01 pm (UTC)Ну и это, заразу нельзя вывести если только нельзя нехороших людей быстро поувольнять. А если можно, то выводится на ура.
no subject
Date: 2012-06-05 10:07 pm (UTC)А в тексте не про "средний уровень", а про окружение трона
no subject
Date: 2012-06-06 02:27 pm (UTC)Иван наш, как я помню, срался с непосредственными сотрудниками и с непосредствынной начальницей. И комментирует не про окружение трона (которое наоборот по его утверждению разумное), а про низкие уровни.