Про качество
Feb. 10th, 2010 12:42 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
vit_rОчередной раз повторяю банальности. Сохранил, чтоб в следующий раз просто кинуть ссылку.
Из четырёх сил "время-деньги-персонал-качество" последнее самое трудноизмеримое и практически недоказуемое. И, если фиксировать качество, получаем неопределённость по времени.
В современной культуре принято работать с выделенными бюджетами по фиксированному плану. Потому как это наглядно и просто.
Причём, на корпоративном уровне менеджерам как покупателей, так и продавцов выгоднее оптимизировать по параметрам время-деньги, оставляя качество болтаться в тумане и считая "человеческие ресурсы" по головам. Финансовая отчётность ведётся строго, календарь не изменишь, а вот знания вышестоящего начальства о качестве как результатов, так и персонала, зависит только от оформления презентаций и отчётов.
Имеем, например, в Берлине на несколько лет бардак с городскими электричками. Кто виноват? Бывший директор, который в своё время "успешно отчитался о завершении". Конечно ходят разговоры о том, что его надо наказать и потребовать с него возмещения убытков. Но это не осмысленная политика, а, скорее, показательная порка в угоду взбешенному населению.
Или в Аэрбусе при сборке сверхнового лайнера выяснилось, что провода коротковаты. Про квалификацию нанятых толп проектировщиков скромно умолчали и всё свалили на несовместимость двух версий программы.
Из четырёх сил "время-деньги-персонал-качество" последнее самое трудноизмеримое и практически недоказуемое. И, если фиксировать качество, получаем неопределённость по времени.
В современной культуре принято работать с выделенными бюджетами по фиксированному плану. Потому как это наглядно и просто.
Причём, на корпоративном уровне менеджерам как покупателей, так и продавцов выгоднее оптимизировать по параметрам время-деньги, оставляя качество болтаться в тумане и считая "человеческие ресурсы" по головам. Финансовая отчётность ведётся строго, календарь не изменишь, а вот знания вышестоящего начальства о качестве как результатов, так и персонала, зависит только от оформления презентаций и отчётов.
Имеем, например, в Берлине на несколько лет бардак с городскими электричками. Кто виноват? Бывший директор, который в своё время "успешно отчитался о завершении". Конечно ходят разговоры о том, что его надо наказать и потребовать с него возмещения убытков. Но это не осмысленная политика, а, скорее, показательная порка в угоду взбешенному населению.
Или в Аэрбусе при сборке сверхнового лайнера выяснилось, что провода коротковаты. Про квалификацию нанятых толп проектировщиков скромно умолчали и всё свалили на несовместимость двух версий программы.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2010-02-10 10:33 am (UTC)И то, что "уточнение по месту" не было запланировано, тоже о чём-то говорит.
Хотя гадать насчёт самолёта "полетит-не полетит" - это как-то немного стрёмно.